Что такое RAG-ассистент и чем он лучше обычного чат-бота?

RAG (Retrieval-Augmented Generation) — архитектура, при которой языковая модель отвечает не «из памяти», а на основе найденных фрагментов вашей базы знаний. Это исключает выдуманные факты: агент цитирует ваши регламенты, а при отсутствии данных честно передаёт вопрос человеку.

Может ли ИИ-агент навредить репутации неверными ответами?

Мы сводим риск к минимуму тремя механизмами: ответы ограничены базой знаний (RAG), guardrails-фильтрация отсекает непроверенные утверждения и запретные темы, а все диалоги логируются для выборочной проверки. Порог неуверенности настраивается: лучше эскалировать, чем соврать.

Куда уходят наши данные — можно ли без облака?

Да. Для чувствительных данных разворачиваем self-hosted модели в вашем контуре: данные не покидают вашу инфраструктуру, доступы логируются, работаем по NDA и с учётом 152-ФЗ. Облачные модели используем только для нечувствительных сценариев по согласованию.

Сколько стоит ИИ-агент для бизнеса?

Пилот на одном сценарии — от 70 000 ₽, боевой агент с интеграцией в Битрикс24 — от 180 000 ₽, self-hosted контур — от 350 000 ₽. Плюс операционные расходы на inference (для облака — по тарифам провайдера, для self-hosted — железо/GPU).

Как ИИ-агент подключается к Битрикс24?

Через REST API и открытые линии: агент получает сообщения из чатов на сайте, в Telegram и WhatsApp, ведёт диалог в карточке сделки, создаёт лиды и задачи. Менеджер видит всю историю переписки и подключается в один клик.

RAG / LLM / Guardrails AI://AUTONOMOUS_AGENTS

ИИ-агенты и LLM-решения для бизнеса

Name: SK Pro Lab
Address: ул. Крыленко, дом 3Б, Санкт-Петербург, RU
Telephone: +7 (812) 240-77-97
Price range: от 45 000 ₽

Внедряем ИИ-агентов, которые отвечают клиентам 24/7, ищут по корпоративной базе знаний и снимают рутину с команды: RAG-ассистенты без галлюцинаций, интеграция с Битрикс24 и WhatsApp, self-hosted модели для чувствительных данных.

shield Без галлюцинаций RAG + guardrails-фильтрация ответов

lock Данные под контролем Self-hosted модели и NDA

bolt ROI за месяцы До −70% нагрузки на первую линию

Получить консультацию и смету arrow_forward Тарифы и стоимость

RAG AGENT EFFECT

−70% НАГРУЗКА

Снижение обращений на первую линию поддержки после внедрения RAG-ассистента по базе знаний

24/7 Ответы клиентам

640 мс Время ответа

verified guardrails: active

Active & Stable

Сценарии

Что умеют наши ИИ-агенты

Каждый агент обучается на ваших данных: регламенты, каталоги, переписки — и работает по строгим сценариям с контролем качества ответов.

support_agent

Поддержка на базе знаний

RAG-ассистент отвечает по вашим регламентам и FAQ, эскалирует сложное живому оператору, не выдумывая факты.

check_circle Поиск по 120+ документам
check_circle Эскалация человеку

smart_toy

Квалификация лидов

Агент в открытых линиях Битрикс24, WhatsApp и Telegram: уточняет потребность, считает предварительную смету, передаёт менеджеру тёплого клиента.

check_circle Работа ночью и в выходные
check_circle Карточка CRM создаётся сама

psychology

Внутренние ассистенты

Помощник для сотрудников: отвечает по внутренним регламентам, инструкциям и истории компании — онбординг новых людей ускоряется в разы.

check_circle Доступы по ролям
check_circle Аудит вопросов

terminal

Автономные процессы

ИИ-обработка документов и писем: классификация, извлечение данных, маршрутизация задач без человека в цикле.

check_circle Интеграция по API
check_circle Журнал решений

Инженерный стек

Технологии и безопасность

Гибридная архитектура: облако для массовых сценариев и self-hosted модели (в вашем контуре) для персональных данных. Ответы агента ограничены вашей базой знаний и проходят guardrails-фильтрацию.

verified Фиксированная смета

speed SLA по договору

OpenAI / Claude Облачные LLM

Self-hosted LLM Данные не покидают контур

Векторные БД Qdrant / pgvector

RAG-пайплайн Поиск + контекст + ответ

Guardrails Фильтрация галлюцинаций

Битрикс24 REST Открытые линии и CRM

Прозрачное ценообразование

Пакеты внедрения ИИ

Точная смета фиксируется в приложении к договору. Никаких скрытых платежей.

Пилот 2 недели

Стоимость от 70 000 ₽

check Один сценарий (поддержка или лиды)
check Обучение на ваших данных (до 100 документов)
check Один канал: сайт / Telegram / WhatsApp
check Метрики качества ответов
check Демонстрация и решение о развитии

Запустить пилот

Популярный выбор

Боевой агент 3–5 недель

Стоимость от 180 000 ₽

check Интеграция с Битрикс24/CRM и телефонией
check База знаний без ограничений + обновление
check Guardrails и контроль качества 24/7
check Аналитика диалогов и дообучение
check SLA-поддержка

Выбрать боевой агент

Self-hosted контур Индивидуально

Стоимость от 350 000 ₽

check Модели в вашем контуре (без облака)
check Работа с персональными данными (152-ФЗ)
check Интеграции с внутренними системами
check Аудит безопасности
check Обучение команды эксплуатации

Запросить расчет

Как мы работаем

Как внедряем ИИ-агентов

01

Сценарий и данные

Выбираем применение с максимальным ROI, готовим корпус данных: регламенты, FAQ, история переписок.

3–5 дней

02

Пилот

Собираем RAG-пайплайн, обучаем на ваших данных, включаем guardrails и тестируем на реальных вопросах.

2 недели

03

Интеграция

Подключаем каналы (сайт, Telegram, WhatsApp, Битрикс24), настраиваем эскалации и передачу в CRM.

1–2 недели

04

Замер эффекта

Метрики: доля автответов, скорость реакции, нагрузка на людей. Дообучаем на краевых случаях.

2–4 недели

05

Эксплуатация

Мониторинг качества, обновление базы знаний, развитие сценариев — по SLA.

Гарантия: 365 дней

Ответы на вопросы

Часто задаваемые вопросы

Если у вас нестандартная задача — свяжитесь с нашим техническим директором напрямую.

+7 (812) 240-77-97 Санкт-Петербург, ул. Крыленко, дом 3Б

Консультация эксперта

Обсудить ИИ-задачу

Опишите процесс, который хочется автоматизировать, — предложим сценарий агента, архитектуру и оценим эффект на пилоте.

phone_in_talk

Прямой телефон в СПб +7 (812) 240-77-97

send

Быстрый чат в Telegram @skprolab

location_on

Главный офис Санкт-Петербург, ул. Крыленко, дом 3Б